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Rückgaberecht

Rückgaberecht (Geld-Zurück-Garantie)

Auf dieser Seite erhalten Sie Informationen zum Thema "Umtausch & Rückgabe (Geld-Zurück-Garantie)" & "AlienBoardTM-Garantie". Dies ist ein Auszug aus unseren geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen viele weitere Informationen entnommen werden können.

[HINWEIS: (Vollständige AGB lesen:) AlienBoardTM-AGB]

8.AlienBoardTM-Garantie

(1) Bei der AlienBoardTM-Garantie handelt es sich um eine eingeschränkte Garantie.

(2) Die eingeschränkte AlienBoardTM-Garantie deckt ausschließlich Defekte ab, die innerhalb von 6 Monaten trotz sachgemäßen Gebrauch, sachgemäßer Bedienung, Betrieb & Wartung entstehen.

(3) Je nach Schaden oder Defekt liegt es im Ermessen von AlienBoardTM, ob

(a) das Produkt &/oder (einzelne &/oder ganze) Komponenten repariert werden mit neuen, gebrauchten oder aufbereiteten Ersatzteilen

ODER

(b) das Produkt durch ein neues oder überholtes ("wie neu") Produkt ausgetauscht wird.

9.Eingeschränkte AlienBoardTM-Garantie

(1) Die Eingeschränkte AlienBoardTM-Garantie ist personengebunden & nicht übertragbar.

(2) Im Rahmen der eingeschränkten AlienBoardTM-Garantie können Ansprüche nur in dem Land erhoben werden, in dem das Produkt gekauft wurde.

(3) Bei Neuware: Defekte, die nicht innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels bei AlienBoardTM gemeldet wurden (Mängelhaftung).

(4) Nicht abgedeckt durch die eingeschränkte AlienBoardTM-Garantie sind Defekte & Schäden durch:

·(a) Akkus & sämtliche Schutzbeschichtungen, die naturgemäß einer gewissen Abnutzung unterliegen
·(b) Kosmetische Schäden wie Kratzer, Dellen, Risse &/oder herkömmliche Gebrauchsspuren
·(c) Fehlbedienung & unsachgemäßen Gebrauch
·(d) Nachlässigkeit
·(e) Naturkatastrophen (Hochwasser, Feuer usw.)
·(f) Nutzung im Straßenverkehr
·(g) Unfälle
·(h) Unsachgemäßer Betrieb &/oder Wartung
·(i) Unautorisierte Veränderungen/Modifikation
·(j) Nutzung von fremden Serviceleistungen & daraus resultierende Mängeln, Schäden &/oder Defekten.

WICHTIG: Es dürfen keine Veränderungen am Produkt vorgenommen werden, denn die Verwendung des Produkts ist illegal, wenn es nicht mehr mit den behördlichen Genehmigungen konform ist, durch die dieses Produkt freigegeben wurde.

(5) Es bestehen keine weiteren Garantieleistungen als die unter Punkt 8 aufgeführten.

10.Verlängerte AlienBoardTM-Garantie

(1) Nimmt der Käufer Serviceleistungen der AlienBoardTM-Garantie in Anspruch & die Reparatur überschreitet den Standard AlienBoardTM-Garantie-Zeitraum (6 Monate ab Erhalt der Rechnung), gewährt AlienBoardTM aus Kulanz eine verlängerte Garantie über 30 Tage.

(2) Die verlängerte AlienBoardTM-Garantie gewährt AlienBoardTM dem Käufer aus Kulanz & ist unter keinen Umständen verhandelbar.

(3) Es gibt keine weiteren Verlängerungen der AlienBoardTM-Garantie.

11.Umtausch & Rückgabe (Geld-Zurück-Garantie)

(1) Im unwahrscheinlichen Fall, dass Produkte beschädigt oder defekt sind, ist der Käufer verpflichtet die Information binnen von 3 Tagen (Wochenenden & Feiertage miteinbeschlossen) an AlienBoardTM weiterzuleiten.

(2) Der Käufer hat gegenüber AlienBoardTM eine Beweispflicht: Der Käufer ist dazu verpflichtet AlienBoardTMVideo(s) &/oder Fotos von dem erworbenen Produkt/den erworbenen Produkten auf dem digitalen Weg zukommen zu lassen. AlienBoardTM behält sich das Recht vor nach weiteren Bildern &/oder Videos zu verlangen, wenn die bisher erbrachten Beweise vom Käufer mangelhaft, unzulässig &/oder nicht ausreichend sind. Mutwillige Manipulationen & argwillige Täuschungen führen zum gänzlichen Ausschluss vom Umtausch oder Rückgaberecht.

(3) Akzeptiert AlienBoardTM einen Umtausch oder Rückgabe, erhält der Käufer von AlienBoardTM eine RMA-Nummer, die zwingend gut ersichtlich & leserlich auf das Paket geschrieben werden muss. Pakete ohne gut ersichtliche & leserliche RMA-Nummer werden nicht angenommen & nicht bearbeitet. Ferner muss die Ware/müssen die Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der RMA-Nummer bei AlienBoardTM eingehen. Andernfalls erlischt das Angebot von AlienBoardTM die Ware/Waren zu überprüfen. AlienBoardTM übernimmt keinerlei Haftung.

(4) Die Vergabe einer RMA-Nummer stellt noch keinen akzeptierten Umtausch/keine akzeptierte Rücknahme dar. Nach Erhalt der Ware überprüft & inspiziert AlienBoardTM die Ware/die Waren gründlich auf den vom Käufer genannten Mangel/die vom Käufer genannten Mängel. Stellt AlienBoardTM fest, dass diese nichtzutreffend sind, behält AlienBoardTM sich das Recht vor, einen angefragten Umtausch/eine angefragte Rückgabe abzulehnen. Der Rückversand & die Arbeit des Technikers ist in diesem Fall vom Käufer selbst zu tragen. Es besteht kein Erstattungsrecht.

(5) Dem Paket muss neben der originalen Rechnung/Bestellbestätigung das für den Zweck entsprechende Formular ("Formular: Umtausch" oder "Formular: Widerrufsformular") beigelegt sein. Das Formular muss vom Käufer vollständig & korrekt ausgefüllt sein. Unvollständige & fehlerhaft ausgefüllte Formulare führen zum Ausschluss des Umtausch- oder Rückgaberechts. Entsprechende Pakete werden auf Kosten des Käufers zurückgeschickt (unversichert & per Nachnahme). AlienBoardTM übernimmt keinerlei Haftung. Für den Fall, dass das Paket auf Grund von mangelnden Informationen nicht zugeordnet werden kann, übernimmt AlienBoardTM keine Haftung für den Verbleib der Ware/der Waren. Der Käufer handelt in diesem Falle auf eigene Gefahr & ist sich den Konsequenzen bewusst.

Die entsprechenden Formulare befinden sich unter Punkt 15 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

(6) Der Käufer ist verpflichtet sicherzustellen, dass das Produkt/die Produkte in der exakt selben Weise zurückgeschickt werden, wie die Ware/die Waren von AlienBoardTM erhalten wurden. Das bedeutet konkret: In Originalverpackung mit sämtlichen Verpackungsmaterialien & allen mitgelieferten weiteren Accessoires, Unterlagen & Dokumenten [wie z.B. aber nicht ausschließlich:  Benutzerhandbuch, (unbeschriebene) Garantiekarte, Tragetasche, Ladegerät, etc.). Das Paket muss vollständig sein. Fehlendes Material etc. führt zum gänzlichen Ausschluss des Umtauschrechts oder Rückgaberechts.

(7) Die zurückgesendete Ware/Die zurückgesendeten Waren dürfen unter keinen Umständen verändert oder modifiziert sein. Modifizierte oder veränderte Ware/Waren sind gänzlich von einem Umtausch/einer Rücknahme ausgeschlossen.

(8) Für sämtlich Kosten, die den Rückversand vom Käufer zu AlienBoardTM betreffen, kommt der Käufer selbst auf (unabhängig davon, ob es sich um einen Umtausch, Rücknahme oder einer Reparatur handelt). Es besteht kein Erstattungsrecht.

Bei Rücksendungen außerhalb von Deutschland verpflichtet sich der Käufer alle anfallenden Kosten selbst zu tragen (wie zum Beispiel aber nicht ausschließlich: Einfuhrumsatzsteuer etc.) & vorab entsprechende Maßnahme zu treffen. AlienBoardTM übernimmt keinerlei Haftung.

(9) Ein Umtausch, oder die Bearbeitung einer Rückgabe, kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Nicht kalkulierbare Ereignisse können dazu führen, dass ein Umtausch länger dauert. Bei einer anerkannten Rücknahme zieht AlienBoardTM 15% Rücknahmegebühr vom Einkaufpreis ab. Der Restbetrag wird mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Käufer beim Aufgeben der Bestellung ausgewählt hat, zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit einer solchen Rückbuchung hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab, der in Anspruch genommen wurde (z.B. PayPal, Kreditkartenunternehmen usw.). Es gelten die AGB der entsprechenden Dienstleister.

(10) Vom Umtausch oder Rückgaberecht ausgeschlossen sind reduzierte Produkte, Auslaufmodelle, individualisierte Produkte & Mengen-/Großhandelbestellungen. Bei dieser Ware/diesen Waren kann der Käufer den kostenlosen Reparaturservice in Anspruch nehmen, wenn der Schaden/die Schäden oder der Mangel/die Mängel am Produkt/den Produkten nicht selbstverursacht ist. Jeglicher Schaden oder Verlust, der durch unsachgemäße Montage, Lagerung oder Verwendung entsteht, ist nicht abgedeckt. Für sämtlich Kosten, die den Rückversand vom Käufer zu AlienBoardTM betreffen, kommt der Käufer selbst auf. Es besteht kein Erstattungsrecht.

12.Haftung

Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen.

[HINWEIS: (Vollständige AGB lesen:) AlienBoardTM-AGB]

15.Formulare für eine Reparatur-/Umtausch- oder Rückgabe-Anfrage

(1) Der Käufer kann HIER das Formular für eine Reparatur/Umtausch downloaden (Formular REPARATUR/UMTAUSCH).

(2) Der Käufer kann HIER das Formular für eine Rückgabe downloaden (Formular RÜCKGABE).

Sollten die Download-Links nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice.